FAQ

Foire Aux Questions.

Vous avez des questions?

Vous trouverez ici des réponses à vos questions les plus fréquentes, réparties en trois sections pour faciliter votre navigation.

Site web

  1. Comment acheter un produit chez LABPLAS?

    Pour acheter nos produits, veuillez faire une demande de soumission en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Vous pouvez également nous contacter directement en utilisant le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ci-dessous. Notre équipe dédiée vous contactera dans les plus brefs délais. 

    Tel : +1 450 649-7343 

    Courriel : [email protected] 

  2. Comment demander une soumission?

    Il existe deux façons de faire:

    1. Nous avons un bouton nommé « Demandez une soumission » dans notre menu principal. Ce bouton vous permet de faire une demande générale et de sélectionner tous les produits qui vous intéressent.  

    2. Le bouton  « Demandez une soumission » est également disponible directement sur les pages d'informations des produits et vous permet de faire une demande de soumission spécifique au produit.  

  3. Comment puis-je contacter le service clientèle?

    Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le bouton « Contactez-nous » dans la barre supérieure de notre site web. Cliquez ici pour y accéder. 

    Vous avez également la possibilité de nous contacter via notre live chat disponible sur le site. Notre équipe sera ravie de vous assister.  

  4. Comment puis-je contacter le service T.I pour la gestion de la donnée personnelle?

    Vous pouvez communiquer avec notre Coordonnateur à la protection des données à l’adresse suivante: [email protected].

  5. Comment trouver un produit sur le site de LABPLAS?

    Pour voir tous nos produits, allez dans l’onglet « Produits ».

    Pour trouver un produit spécifique, utilisez simplement notre barre de recherche située dans le haut de notre site web. Tapez le nom du produit que vous recherchez, et il apparaîtra automatiquement en dessous de la barre de recherche.  

  6. Comment valider un certificat de stérilité LABPLAS?

    Pour valider le certificat de stérilité, vous pouvez accéder à la barre de navigation située en haut de notre site web. Cliquez ensuite sur l'onglet intitulé 'Valider un certificat'. Vous pouvez également retrouver la page sous l’onglet 'Ressources' du menu. Vous serez redirigé vers la page dédiée à la validation des certificats.  

    Cliquez ici pour y accéder directement. 

  7. Où puis-je trouver les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité du site?

    Vous pouvez trouver les conditions générales d'utilisation du site ainsi que la politique de confidentialité en bas de la page, dans notre pied de page. 

    Cliquez ici pour consulter les conditions générales d'utilisation, et ici pour la politique de confidentialité.

  8. Où trouver la fiche d’informations de chaque produit?

    Vous pouvez trouver la fiche d'information à la fin de la page de chaque produit.

  9. Où trouver le guide des solutions neutralisantes?

    Vous pouvez trouver le guide des solutions neutralisantes dans la section 'Ressources' de notre site web. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur l'onglet 'Ressources', puis ‘Solutions neutralisantes’.

  10. Puis-je acheter un produit sur le site de LABPLAS?

    Il n’est actuellement pas possible d’acheter les produits directement sur notre site. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle qui sera ravi de vous référer à notre réseau de distributeurs. 

Parlez à un conseiller

Vous avez des questions ou des préoccupations? Nous sommes là pour vous aider! Nos conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver les meilleures solutions. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

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