FAQ

Foire Aux Questions.

Vous avez des questions?

Vous trouverez ici des réponses à vos questions les plus fréquentes, réparties en trois sections pour faciliter votre navigation.

  1. Comment acheter un produit chez LABPLAS?

    Pour acheter nos produits, veuillez faire une demande de soumission en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Vous pouvez également nous contacter directement en utilisant le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ci-dessous. Notre équipe dédiée vous contactera dans les plus brefs délais. 

    Tel : +1 450 649-7343 

    Courriel : info@labplas.com 

  2. Comment demander une soumission?

    Il existe deux façons de faire:

    1. Nous avons un bouton nommé « Demandez une soumission » dans notre menu principal. Ce bouton vous permet de faire une demande générale et de sélectionner tous les produits qui vous intéressent.  

    2. Le bouton  « Demandez une soumission » est également disponible directement sur les pages d'informations des produits et vous permet de faire une demande de soumission spécifique au produit.  

  3. Comment les sacs d'échantillonnage stériles LABPLAS réagissent-ils aux températures froides, par exemple à l'azote liquide, d'un environnement de laboratoire ?

    Les produits LABPLAS tolèrent des températures pouvant atteindre -100 °C ou -148 °F. Le contact avec l'azote liquide doit donc être évité.

  4. Comment puis-je contacter le service clientèle?

    Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le bouton « Contactez-nous » dans la barre supérieure de notre site web. Cliquez ici pour y accéder. 

    Vous avez également la possibilité de nous contacter via notre live chat disponible sur le site. Notre équipe sera ravie de vous assister.  

  5. Comment puis-je contacter le service T.I pour la gestion de la donnée personnelle?

    Vous pouvez communiquer avec notre Coordonnateur à la protection des données à l’adresse suivante: protectiondesdonnees@labplas.com.

  6. Comment trouver un produit sur le site de LABPLAS?

    Pour voir tous nos produits, allez dans l’onglet « Produits ».

    Pour trouver un produit spécifique, utilisez simplement notre barre de recherche située dans le haut de notre site web. Tapez le nom du produit que vous recherchez, et il apparaîtra automatiquement en dessous de la barre de recherche.  

  7. Comment valider un certificat de stérilité LABPLAS?

    Pour valider le certificat de stérilité, vous pouvez accéder à la barre de navigation située en haut de notre site web. Cliquez ensuite sur l'onglet intitulé 'Valider un certificat'. Vous pouvez également retrouver la page sous l’onglet 'Ressources' du menu. Vous serez redirigé vers la page dédiée à la validation des certificats.  

    Cliquez ici pour y accéder directement. 

  8. Est-ce que les produits LABPLAS peuvent être immergés dans un bain d'eau de laboratoire ?

    Oui, à des températures ne dépassant pas 80 °C ou 176 °F.  

  9. Est-ce que les produits LABPLAS sont stériles ?

    La plupart des produits sont stériles, à l’exception de l’équipement pour laboratoire. Toutefois, nous vous conseillons de vérifier la fiche technique de chaque produit afin de valider sa stérilité.

    Les produits LABPLAS sont stériles soit par le processus même d'extrusion soit par irradiation. Le processus d'extrusion des tubes de polyéthylène s'opère à des températures supérieures à 200 °C (392 °F), garantissant un niveau d’assurance de stérilité (NAS) de 10-3. Pour ce qui est des produits irradiés, la dose stérilisante permettant de garantir un NAS de 10-3 a été établie selon ISO 11137.

  10. Est-ce que les sacs d'échantillonnage stériles de LABPLAS conviennent au traitement en autoclave ?

    Non, la température maximale à laquelle ils peuvent être exposés tout en maintenant leur fonctionnalité est de 80 °C ou 176 °F, ce qui ne permet pas une réutilisation après autoclavage. Les produits peuvent néanmoins être décontaminés en autoclave.

  11. Est-ce que les sacs LABPLAS sont perméables à l'air ?

    Les films de polyéthylène et les laminés nylon/polyéthylène et polyéthylène téréphtalate/polyéthylène présentent une certaine perméabilité à l’oxygène, au dioxyde de carbone, à l’azote et à la vapeur d’eau.

  12. Êtes-vous certifiés ISO?

    Oui, nous sommes certifiés ISO 9001:2015 depuis 1999.

    Cette certification ISO offre de nombreux avantages, notamment en établissant un langage commun avec nos partenaires et en mobilisant mieux notre personnel autour d'objectifs clairs. Elle sert également d'outil d'optimisation pour notre gestion interne, favorisant ainsi l'amélioration continue et renforçant notre réputation en garantissant un niveau de qualité supérieure et constant à nos clients.

  13. Êtes-vous une entreprise écoresponsable?

    En effet, LABPLAS est une entreprise engagée en faveur du développement durable. Nous sommes conscients de l'impact des industries sur l'environnement, c'est pourquoi nous mettons en œuvre des actions concrètes pour réduire notre empreinte écologique. Parmi nos pratiques durables figurent la mise en place d'un programme de gestion des déchets, l'évaluation de notre impact environnemental et la réduction de la pollution et de la consommation d'énergie. 

    Chez LABPLAS, notre vision durable ne se limite pas à l'environnement, elle englobe également l'ensemble de notre écosystème, y compris nos employés, notre communauté et nos partenaires commerciaux. 

  14. Les produits sont-ils fabriqués avec des métaux lourds?

    Aucun métal lourd n'est utilisé dans la formulation des produits chez LABPLAS et est conforme aux exigences CONEG et RoHS.

  15. Où puis-je trouver les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité du site?

    Vous pouvez trouver les conditions générales d'utilisation du site ainsi que la politique de confidentialité en bas de la page, dans notre pied de page. 

    Cliquez ici pour consulter les conditions générales d'utilisation, et ici pour la politique de confidentialité.

  16. Où trouver la fiche d’informations de chaque produit?

    Vous pouvez trouver la fiche d'information à la fin de la page de chaque produit.

  17. Où trouver la résistance à la température de chaque produit?

    Cette information est disponible dans la fiche technique de chaque produit.

  18. Où trouver le guide des solutions neutralisantes?

    Vous pouvez trouver le guide des solutions neutralisantes dans la section 'Ressources' de notre site web. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur l'onglet 'Ressources', puis ‘Solutions neutralisantes’.

  19. Puis-je acheter un produit sur le site de LABPLAS?

    Il n’est actuellement pas possible d’acheter les produits directement sur notre site. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle qui sera ravi de vous référer à notre réseau de distributeurs. 

  20. Quel est le cycle de vie du produit?

    Pour en savoir plus sur la fin de vie de nos produits, nous vous invitons à consulter la page dédiée à ce sujet dans la section 'Ressources', intitulée 'Fin de vie des produits'. Vous y trouverez des informations détaillées sur le cycle de vie de nos produits. 

  21. Quel est le type de plastique utilisé pour la fabrication des sacs d'échantillonnage stériles LABPLAS ?

    Les produits LABPLAS sont fabriqués à partir de matières vierges de polyéthylène, de laminé nylon/polyéthylène ou encore de laminé polyéthylène téréphtalate/polyéthylène. Tous nos sacs sont conformes aux normes applicables de la Food and Drug Administration (21 CFR 177.1520 and 178.2010) et la norme EU 10/2011 pour utilisation avec contact alimentaire.

    Vous pouvez trouver cette information dans le certificat de conformité, ainsi que sur les fiches techniques de chaque produit pour plus de spécifications.

  22. Quel type de solution neutralisante est le plus approprié pour mon échantillonnage de surface ?

    LABPLAS propose diverses solutions neutralisantes. Le choix dépend de la famille du produit désinfectant utilisé lors du nettoyage de surface. Pour de plus amples informations, consulter la section 'Ressources', et sélectionner la page 'Solutions Neutralisantes'.

  23. Quelle est la durée de vie du produit?

    Pour obtenir cette information, vous pouvez la retrouver dans la fiche technique disponible sur chaque page produit.

  24. Quels produits peuvent subir le traitement en autoclave?

    Certains produits de la gamme microbio sont autoclavables. Pour plus de détails, veuillez consulter leur fiche technique respective.

  25. Vos produits sont-ils biodégradables?

    Oui, nous proposons une gamme complète de produits biodégradables. La plupart de nos sacs sont disponibles en version biodégradable. Pour plus d'informations sur nos produits biodégradables, veuillez cliquez ici

  26. Vos produits sont-ils recyclables?

    La majorité de nos produits sont effectivement recyclables. Pour en savoir plus sur les procédures optimales de recyclage que vous pouvez utiliser, nous vous invitons à consulter notre guide détaillé en cliquant ici. Prenez un moment pour le lire et contribuer ainsi à un recyclage adéquat de nos produits.

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Vous avez des questions ou des préoccupations? Nous sommes là pour vous aider! Nos conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver les meilleures solutions. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

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